Кнопку «напомнить позже» жмут неделями
Окно появляется по утрам, ровно когда открываешь ноутбук по делу. «Доступно обновление. Установить сейчас или напомнить позже?» Палец, не дожидаясь головы, жмёт «позже». Завтра окно появится снова, и палец сделает то же самое. Так продолжается три недели, пока обновление не установится само, ночью, без спроса.
Обновление всегда приходит не вовремя
Кнопка «установить» проигрывает не потому, что обновление ненужное. Она проигрывает потому, что появляется в момент, когда компьютер открыли для чего-то другого. Никто не садится за ноутбук с мыслью «займусь обновлениями». Садятся ответить на письмо, и всё, что встаёт между человеком и письмом, отодвигается.
«Позже» в этот момент — не отказ, а честное намерение: сейчас некогда, сделаю в другой раз. Другой раз не наступает по той же причине: в другой раз компьютер тоже откроют по делу.
Так простое действие на десять минут откладывается на месяц, потому что ни один из тридцати дней не был свободен.
Перезагрузка пугает больше, чем обновление
За кнопкой «установить» стоит перезагрузка, а за перезагрузкой — неизвестность. Закроются двадцать вкладок, которые держали неделю. Пропадёт черновик. Что-то будет выглядеть иначе, и придётся искать, куда переехала кнопка. Может, что-то перестанет работать.
Ничего этого, скорее всего, не случится. Но проверить можно только одним способом — нажать, — а пока не нажал, риск кажется больше выгоды. Выгода от обновления к тому же невидима: система стала чуть надёжнее, где-то закрыли дыру, которую никто не видел. Сравнить «до» и «после» нечем.
Так же люди годами не меняют телефон, который «пока работает», и не переносят вещи в новый шкаф, пока старый не развалился.
«Позже» удобнее, чем «никогда»
Если бы в окне была кнопка «не обновлять», её бы жали реже. «Никогда» — это решение, за ним неловкость: вроде надо, а ты отказался. «Позже» — не решение, а отсрочка. Она ничего не отменяет, ни в чём не обвиняет, просто переносит вопрос на завтра.
Именно поэтому кнопку «позже» ставят везде: в напоминаниях про оценку приложения, в просьбах включить уведомления, в предложениях подписки. Она собирает нажатия, потому что не требует ничего, кроме «не сейчас». А «не сейчас» — это всегда правда.
Система в конце концов решает сама
Финал у истории один и тот же: в какую-то ночь обновление устанавливается без спроса. Утром компьютер долго включается, показывает незнакомый экран приветствия, и всё, чего боялись, происходит разом — вкладки закрыты, что-то переехало. Но происходит это в четыре утра, когда никто не смотрит, и потому переносится легко.
После этого ещё день-два ощущение, что компьютер чужой. Потом всё привыкается, и до следующего окна с кнопкой «позже» о нём не вспоминают.
Сколько раз вы нажимали «напомнить позже» на одном и том же обновлении, прежде чем оно установилось?