Почему все пульты разные и мы всё равно жмём наугад
На журнальном столике лежит три пульта. От телевизора, от приставки и один непонятный, который на всякий случай не выбрасывают. Кнопок на всех вместе штук сто пятьдесят. Регулярно используются примерно шесть.
Кнопки ставят не для вас
Логика тут не про удобство, а про продажи. На витрине пульт с двадцатью кнопками выглядит проще, чем пульт с восемью — но техника с ним кажется беднее. Список возможностей на коробке короче, и покупатель думает, что берёт устройство попроще.
Поэтому кнопки добавляют. Отдельная для магазина приложений, отдельная для сервиса, который через год закроется, отдельная цветная четвёрка, которую последний раз использовали во времена телетекста.
Убрать их потом уже нельзя: найдётся тот, кто пользуется, и претензия будет громкой. Добавить проще, чем отнять — так пульты и растут.
Почему у каждого своя логика
Второй вопрос интереснее: почему кнопки везде расположены по-разному. Громкость то слева, то справа, включение то сверху, то снизу, «назад» вообще где придётся.
Причина в том, что общего стандарта нет. Каждый производитель придумывает раскладку сам, и меняет её от модели к модели — иначе новинка не выглядит новинкой.
В итоге мышечная память, наработанная за годы, не переносится. Человек, купивший телевизор другой марки, месяц тычет мимо и злится, хотя телевизор ни в чём не виноват.
Мы жмём наугад — и это работает
Самое любопытное — как мы с этим справляемся. Мало кто изучает пульт. Обычно человек берёт его в руку, находит взглядом громкость и каналы, а остальное осваивает методом тыка, причём далеко не до конца.
Это разумная стратегия. Изучать сто пятьдесят кнопок ради шести нужных — плохая трата времени. Проще запомнить положение нужных пальцем и не думать об остальном.
Отсюда и знаменитое «нажал что-то не то, теперь непонятно». Случайное нажатие уводит в меню, из которого неочевидно, как выйти, потому что кнопка выхода у всех называется по-разному: то «Назад», то «Выход», то стрелка, то домик.
Что реально помогает
Первое: заклеить или запомнить. Многие честно наклеивают на нужные кнопки цветные точки — выглядит непрезентабельно, работает отлично, особенно если пультом пользуются пожилые родители.
Второе: свести пульты к одному. Универсальный пульт или управление через телевизор решают проблему трёх устройств на столе, хотя настраивать придётся один вечер.
Третье, самое недооценённое: большинство телевизоров сегодня управляются с телефона. Не всем удобно, но искать пульт под диваном перестаёшь.
А сколько пультов лежит у вас и есть ли среди них тот, назначение которого уже никто не помнит?